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ISO9001需要来自哪些方面的支持

2021-10-18 11:02:19

质量管理体系怎么才可以获得支持?需要哪些方面的支持,支持的部分该怎么做才能达到组织需要的效果?下面就和小编一起来看看质量管理体系支持这个章节需要做到的地方吧。

组织需要从资源、能力、意识和沟通上获得支持,并在这些方面都形成成文信息并防止非预期的更改先来说资源,组织需要确定并提供所需的资源,以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。应考虑现有内部资源的能力和局限;需要从外部供方获得的资源。在人员上的支持是指需要提供需要的人员以有效实施质量管理体系,并运行和控制其过程。在基础设施上需要确定提供和维护所需的基础设施以运行过程并获得合格产品和服务。这些基础设施包括建筑物和相关设施;软硬件设备;运输资源;信息通讯技术。

在提供了必要设施的情况下,过程运行环境是第二大模块组织应确定、提供并维护所需的环境,以运行过程,并获得合格产品和服务。适当的过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合例如:社会因素、心理因素、物理因素由于所提供的产品和服务不同,这些因素可能存在显著差异。利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时,组织应确定并提供所需的资源以确保结果有效和可靠。组织应确保所提供的资源适合所开展的监视和测量活动的特定类型;得到维护,以确保持续适合其用途。同时应保留所提供的资源适合所开展的监视和测量活动的特定类型;得到维护以确保持续适合其用途。组织应保留适当的成文信息作为监视和测量资源适合其用途的证据。当要求测量溯源时,或组织认为测量溯源是信任测量结果有效的基础时,测量设备应:对照能溯源到国际或国家标准的测量标准,按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定,当不存在上述标准时,应保留作为校准或检验依据的成文信息。予以标识,以确定其状态;予以保护防止由于调整、损坏或衰减所导致的校准状态和随后的测量结果的失效。当发现测量设备不符合预期用途时,组织应确定以测量结果的有效性是否受到不利影响,必要时采取适当的措施。组织应确定必要知识以运行过程并获得合格产品和服务这些知识予以保持并能在所需的范围内得到。为应对不断变化的需求变化的需要和发展趋势,组织应审视现有的知识,确定如何获取或接触更多必要的知识和知识更新。组织的知识是组织特有的知识,通常从其经验中获得,是以实现组织目标所使用和共享的信息。组织的知识可以基于内部来源包括知识产权;从经验获得的知识;从失败和成功项目吸取经验教训获得和分享未成文的知识和经验,过程,产品和服务的改进结果;外部来源如标准;学术交流;专业会议,从顾客或外部供方收集的知识。组织应确定其控制下工作的人员所需具备的能力,这些人员从事的工作影响智力管理体系绩效和有效性。基于适当的教育、培训或经验确保这些人员是胜任的;适用时,采取措施以获得所需的能力,并评价措施的有效性;保留适当的成文信息,作为人员能力的证据。

组织应确保在其控制下工作人员知晓:质量方针;相关的质量目标;他们对质量管理体系有效性的贡献,包括改进质量绩效的益处;不符合质量管理体系要求的后果。组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通包括:沟通什么;何时沟通;与谁沟通;如何沟通;由谁沟通。组织的质量管理体系包括:本标准要求的成文信息;组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的成文信息;对于不同组织,质量管理体系成文信息的多少与详略程度可与不同,取决于组织的规模、以及活动、过程、产品和服务的类型;过程及其相互作用的复杂程序;人员的能力。创新和更新组织应确保适当的标识和说明;形式和载体;评审和批准以确保适宜性和充分性。成文信息保持可读建立检索使用保留和处置。

由此看来在支持方面组织需要做的部分包含了自身而下的全面信息。从资源到人员的能力再到全体的意识与内外部沟通确保组织整体都可以完全的支持质量管理体系在组织内部的完成。也是为了方便后面第八章的运行做好准备。

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