嘉冠,一站式企业认证服务平台!
热门搜索: ISO9001 ISO14001 ISO27001 CMMI

体系认证

ISO9001 ISO14001 ISO45001

产品认证

热门认证 CCC认证 CQC认证

资质认证

ITSS 安防资质 涉密资质

项目申报

两化融合 创新型企业 知识产权

管理培训

五大工具 TPM 质量管理

企业该怎么做售后服务认证

2021-03-02 02:54:24

售后服务认证

很多企业都知道ISO三体系也就是我们常说的ISO质量ISO环境和ISO职业健康安全认证,但是售后管理体系认证作为新的认证种类还没有被很多企业所熟知,下面小编就来和大家看一下什么是售后管理体系认证,企业又该怎么做售后管理体系认证呢?

售后管理体系认证是新的ISO认证家族的一员主要是为了让ISO体系更加完善让所有企业不仅可以达到售前企业质量环境和职业健康内部发展的升华同时也站在了企业的服务方客户的角度,让企业可以达到售后售前一体化同时也是为了提高企业售后服务的质量提升!服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家认证制度中重要的组成部份,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。

1、服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以服务认证证书具有一定的权威性,获得服务认证证书的企业,能证明其在全国全行业范围内的服务领先性。2、通过服务认证体系的建立、实施、评价过程,可以增强企业人员的服务意识能动性,整体提升企业的服务质量水平,以达到最终增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。3、服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中抢占先机。4、获证客户可以利用服务认证证书进行宣传,消除顾客的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。

服务认证的适用行业

只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分,如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。无形商品包括劳务和技术服务,如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生,也随着有形的基础设施而发生,如航空服务、旅店服务、美容服务等。所以,凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。

通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

上一篇: 质量体系现在还很重要吗?
下一篇: ISO认证各类体系认证需要的基本条件(一)

相关资讯

最新资讯