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ISO 三个体系认证之间的差异
2022-12-08
ISO9001质量管理体系中的产品实现如何理解
2022-05-30 09:37:18
ISO9001质量管理体系中的产品实现如何理解一、有关产品的理解要点1.产品是“过程的结果”(GB/T19000-2005/ISO9000:2005,3.4.1);2.产品有四种通用类别:服务、软件、硬件、流程性材料;3.多数产品由分属于不同产品类别的两种以上的成分构成,一种产品的属性取决于这种产品的主导成分.二、不同类别产品的特点1.服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上需要完成至少一项活动的结果;2.软件由信息组成,通常是无形产品,并可以方法、报告或程序的形式存在;3.硬件通常是有形产品,其量具有计数的特性;4.流程性材料通常是有形产品,其量具有连续的特性;5.硬件和流程性材料经常被称为货物.三、对产品实现的理解1.产品是通过过程来实现的;2.要获得满意的结果必须对过程加以管理和控制;3.产品的复杂程度决定了产品实现过程的复杂程度;4.产品实现过程越复杂,对产品实现过程的管理也相对较复杂。
