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ISO9000质量认证值得吗?

2018-11-02 01:26:52

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个别企业获证的主要目的是追求市场效果,片面强调拿证,导致了作业的偏差。不仅在国内,包括在国外,ISO的许多活动都有些偏离其宗旨,开始走进误区。因为有些企业将获得证书作为主要目的,在选择咨询机构的时候,就要求对方能够保证拿到证书,而不关心企业最后的管理体系能否得到完善。在认证机构方面,他们也选择那些容易过关的机构弄虚作假。

业内人士张先生说:“有家企业的领导甚至问我,能不能花钱买一张证书——很明显,这些企业已经将ISO证书当成了骗人的工具。造成这种结果的原因是多方面的,其中包括部分咨询机构和认证机构的误导。比如说,现在好象没有听说哪家申请的企业没有通过认证的,这就使我们感到困惑。同样,既然大家都能过,有些企业在选择咨询公司时考虑的唯一指标就是报价低;再有,有些认证机构甚至与咨询机构一起提供‘咨询认证一条龙服务’,使得教练、球员和裁判混为一谈。”

    肖先生说:“企业在选择认证机构的时候,要考虑该机构的公信力、风格、特点等因素;在这个问题上,我们的原则是循序渐进,不仅是协助客户顺利地获得证书,而且更应该使企业得到认证活动和过程为企业带来的隐含价值。”

    “我们在1997年决定开始认证时,总共接触了8家顾问公司。总体印象是台湾公司的速度最快,服务也特别热情。我们的会议开完3小时,他们的传真就到了,而且第二天就开始上门拜访。国内的民办顾问公司一方面学习和借鉴了国外同行的先进经验,同时又摆脱了官商习气,加之对国内情况熟悉,我们比较欣赏。”蒋先生说:“在对比各家的报价时,我们并不是取价格最低的,而是根据对方方案中投入的时间、精力和敬业精神进行综合考虑。”

    进行ISO9000认证,可以在一定程度上帮助企业,但必须认识到的是,如果不重视实效,而片面追求表面文章的话,在现在的市场来说已经没有什么作用了。康佳集团负责原料采购的王先生在这方面的感受很深,他说:“早在1995和1996年,如果我们的供应商获得了ISO9000认证,我们对他们的供货就非常相信,甚至可以不做工厂检查。但现在,我再也不敢相信这些证书了,因为这些证书来得太容易。无论供应商是否有证书,我们都要对其工厂进行全面的考察和考核。”

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